CRMの定着方法：現場が使う運用ルールとKPI【テンプレ付き】
CRM定着のカギは「運用ルール」と「KPI」の設計。入力負荷を最小化するSOP、Usage/Data/Outcomesの3層KPI、週次会議テンプレまで、現場を動かす仕組みを解説します。
CRM要件定義の作り方（ヒアリング項目テンプレ付き）
70問以上のヒアリング項目テンプレとあわせて、CRM要件定義の進め方・スケジュール・アウトプット例を解説。1週間で要件定義書をまとめるコツがわかります。
CRM導入の成果を最速で出すための導入パターン3つ｜優先順位診断チェックリスト付き
CRM・Web改善・自動化の導入順序を診断。10問のチェックリストで自社に最適なパターンを選び、最短で成果を出す具体策を紹介します。
CRM導入が失敗する理由TOP10｜項目設計・運用設計のミスを防ぐチェックリスト
失敗原因の8〜9割を占める「項目設計」「運用設計」の落とし穴を整理。セルフチェックできるリストと改善の打ち手をまとめました。
CRMとは？SFA/MAとの違いと"導入すべき会社"の条件【2024年版】
CRM・SFA・MAの違いを整理し、導入判断のポイントや業界別活用事例を紹介。重複投資を防ぎ、成果が出る選び方を解説します。